Q 如何下單?
Q 有哪些付款方式?
Q 包裹配送時程與在店天數?
Q 不同賣場之訂單是否可以併單?
Q 收到商品失溫,該如何退貨?
Q 商品取貨後與網站之說明不符,或者為瑕疵品, 該怎麼辦?
Q 萬一包裹發生遺失、毀損等狀況,是否會提供賠償措施?
Q 如果顧客未於期限內完成取貨,後續如何處理?
Q 買家若要退、換貨該如何處理?
Q 目前不支援的信用卡類別

Q 如何下單?
A.
點選喜愛的商品→到各商店平台→把喜愛商品加入購物車→即可進行下單!
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Q 有哪些付款方式?
A.
線上刷卡/超商取貨付款
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Q 包裹配送時程與在店天數?
A.
包裹配送時程為3~4日;包裹到店後保留5天時間。
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Q 不同賣場之訂單是否可以併單?
A.
目前沒有提供併單服務,不同廠商之訂單必須個別進行結帳。
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Q 收到商品失溫,該如何退貨?
A.
因貨品毀損所產生之損失,運送人以貨品之價值為基準依其毀損之程度,於限度額的範圍內賠償之。
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Q 商品取貨後與網站之說明不符,或者為瑕疵品, 該怎麼辦?
A.
請保留交易之相關紀錄,並由訂單留言區與賣家溝通協調處理方式。
如仍無法排除交易糾紛,您可向行政院消費者保護會申訴:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/www/Default.aspx
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Q 萬一包裹發生遺失、毀損等狀況,是否會提供賠償措施?
A.
若經判定為物流配送或店舖人員作業疏失,原則上將採用「訂單金額」做為賠付基準。(每筆訂單理賠上限為新台幣5,000元)
【交易雙方經私下使用非亞灣easygo提供之付款方式進行交易,則恕無法如實賠償該筆款項,僅以本平台建立之訂單總金額作為理賠依據】
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Q 如果顧客未於期限內完成取貨,後續如何處理?
A.
包裹在店保留5天的時間。若顧客未前往領取,則包裹將退回賣家寄件店舖。運費部分由店家負擔。
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Q 買家若要退、換貨該如何處理?
A.
退、換貨方式以及相關注意事項,請參考下列說明:
 
(1) 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,即不享有7天鑑賞期。
 
(2) 如遇商品有瑕疵或是運輸過程造成包裹毀損、品項錯誤等情事,請於2小時內拍照存證並立即與客服人員聯繫,以便後續安排退、換貨處理。唯若商品送達後,因人為保存不當衍生之產品腐壞現況,則不適用本網站退貨作業。
 
(3) 申請退換貨前,請保持商品本體、贈品、內外包裝或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退、換貨申請。若經確認符合退換貨之情事,由台南便利送依據買家當時的付款方式進行相對應之退款方式。[線上刷卡:信用卡退刷] 。
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Q 目前不支援的信用卡類別
A.
美商摩根大通銀行、台灣美國運通卡。
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